Política de Privacidade

Data de vigência: 20 de maio de 2026

A sua privacidade é extremamente importante para nós. É política da Exmerum respeitar a sua privacidade e proteger qualquer dado pessoal que possamos coletar durante a sua navegação em nosso site e na contratação das nossas curadorias de serviços, manutenções e protocolos de sanitização.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como esses dados serão usados.

 

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações sobre você:

  • Informações fornecidas voluntariamente: Quando você se cadastra, solicita um orçamento, agenda um serviço ou entra em contato conosco, podemos coletar seu nome, endereço, e-mail, número de telefone/WhatsApp e os detalhes necessários para a execução dos serviços (como metragem ou especificações do estofado).

  • Dados de navegação e uso: Coletamos automaticamente dados sobre como você interage com o nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto nessas páginas e outras estatísticas de diagnóstico para melhorar nossa plataforma.

2. Como Usamos Suas Informações

As informações que coletamos são utilizadas para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Agendar, gerenciar e executar as manutenções e protocolos contratados, como a Blindagem de Saúde.

  • Comunicação Operacional: Enviar confirmações de agendamento, atualizações de status da equipe de atendimento, relatórios técnicos em PDF e links para avaliações de qualidade.

  • Melhoria do Atendimento: Analisar o tráfego do site e as preferências dos clientes em nossas regiões de atuação (como Salvador e Feira de Santana) para otimizar nossos serviços e ofertas.

  • Marketing e Ofertas (com consentimento): Aplicar lógicas de desconto para clientes e enviar comunicações sobre campanhas preventivas.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Exmerum utiliza “cookies” e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência online.

  • O que são cookies? São pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências de navegação e entender como você usa a nossa plataforma.

  • Gerenciamento: Você pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, algumas partes do nosso sistema web podem não funcionar adequadamente.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto nos seguintes casos:

  • Parceiros e Provedores de Serviço: Podemos compartilhar dados estritamente necessários com técnicos especialistas parceiros responsáveis pela execução do serviço, bem como com plataformas de automação (como envio de mensagens no WhatsApp) e ferramentas de gestão de atendimento, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.

  • Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados a fazê-lo por lei, intimação ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos infraestrutura web segura e métodos de proteção atualizados para garantir a integridade de suas informações pessoais e dos relatórios de serviço. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos garantidos sobre os seus dados pessoais, que incluem:

  • Direito de Acesso e Confirmação: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e uma cópia dos dados que mantemos.

  • Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Direito de Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando houver necessidade legal ou contratual de retenção.

  • Direito de Revogação: Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize nossos canais oficiais de comunicação.

7. Links para Outros Sites

O nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós (como portais de parceiros, redes sociais ou gateways de pagamento). Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visita. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

 

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

A Exmerum reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas operacionais ou exigências legais. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos a revisão periódica desta página.

9. Como Entrar em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com os seus dados, nossa equipe está à disposição através dos canais oficiais:

  • E-mail (SAC): sac@exmerum.com

  • Telefone e WhatsApp: 0800 987 0707

  • Atendimento Nacional: 0800 987 0707